Servicio de Atención al Cliente

Nuestro Departamento

El Servicio de Atención al Cliente del BANCO COOPNACIONAL es el departamento competente para atender, tramitar y resolver las quejas y reclamaciones presentadas, directamente o mediante representación, por todas las personas naturales o jurídicas, ecuatorianas o extranjeras, que reúnan la condición de usuario de los servicios financieros prestados por la Institución, siempre que tales quejas y reclamaciones se refieran a sus intereses y derechos legalmente reconocidos y derivados de contratos, de la normatividad de transparencia y protección de la clientela o de las buenas prácticas y usos financieros y, en particular, del principio de equidad.

Equipo del SAC

Miembros del Departamento de Servicio de Atención al Cliente en las oficinas de Banco Coopnacional, para la atención de consultas, quejas y reclamos a efectos de que estos sean resueltos de manera oportuna.

Formularios Varios

Tu comentario, recomendación, evaluación y hasta una queja o reclamo, son prioridad para el Banco puesto que sabemos que necesitas ser escuchado y atendido. Elige el formulario que desees y un Ejecutivo se comunicará lo más pronto contigo.

Instructivo de Atención de Consultas, Quejas y Reclamos

El Instructivo tiene como objetivo informar a los CONSUMIDORES FINANCIEROS de BANCO COOPNACIONAL S.A. el procedimiento para la atención de consultas, quejas y reclamos a efectos de que estos sean resueltos de manera oportuna.

Información Adicional

Banco Coopnacional S.A. pone a disposición de los CONSUMIDORES FINANCIEROS información adicional sobre el Servicio de Atención al Usuario Financiero.